Sobre o livro: ano / Buck Rogers atuou como vice-presidente de marketing da IBM por dez anos. Em seu livro, ele mostra como uma corporação conduz seus negócios no dia a dia, como reage às mudanças do mercado, como consegue soluções para os problemas mais complexos, seguindo três princípios simples: - o principal capital de uma corporação não é o dinheiro e o real patrimônio, mas sim pessoas; - as vendas devem ser realizadas por todos os colaboradores, independente do cargo - o cliente vem em primeiro lugar - a base de tudo - a busca pela excelência.